Your business on track

Customer Care Employee

Bedrijf

Move Intermodal is een internationale logistieke dienstverlener die een vooraanstaande positie inneemt op de Europese transportmarkt. Met een vloot van 2.500 laadeenheden, 150 trucks en 64 treinen per week bieden onze ruim 280 medewerkers in 7 landen een optimale dienstverlening aan diverse Europese topbedrijven in o.a. de chemie, de automobiel-, retail- en food-industrie. Wij zijn voortdurend op zoek naar enthousiaste collega’s die in een dynamische markt met ons mee willen groeien en steeds naar vernieuwing streven.

Functie

Voor ons kantoor in Genk zoeken wij een Customer Care Employee (1.0 FTE).

  • Je komt terecht in het dynamisch Customer Care team en zorgt voor een goede en structurele samenwerking met de klanten en de diverse interne afdelingen
  • Je bent verantwoordelijk voor een goede opvolging van de klant op commercieel gebied. “Worden afspraken nageleefd? Worden de gewenste resultaten behaald? Zijn er nieuwe opportuniteiten bij de klant?”
  • Je zal de prestaties van de dienstverlening monitoren en actie ondernemen met je team of met andere afdelingen wanneer prestaties niet worden gehaald
  • Je registreert en volgt klachten nauwkeurig op en informeert de status hiervan aan de klant
  • Je rapporteert aan de Teamleader Customer Care

Profiel

  • Je hebt bij voorkeur een bacheloropleiding. Ervaring in een soortgelijke functie is een plus
  • Je beschikt over een zeer goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Kennis van de Duitse, Franse en/of Italiaanse taal is een pluspunt
  • Je hebt waanzinnige communicatieskills. Klantvriendelijkheid is voor jou belangrijk en je kan op de juiste momenten assertief zijn
  • Je hebt een zeer goede kennis van MS Office
  • Je hebt oprechte interesse in nieuwe werkmethodes, je bent nieuwsgierig en zet graag de puntjes op de”i”
  • Je zoekt een job met veel ruimte voor eigen verantwoordelijkheid en kan goed omgaan met een gezonde portie stress

Wij bieden

  • Een tijdelijke betrekking met mogelijkheid tot vast. Flexibele werktijden in samenspraak met het team en of teamleader (8u/9u – 17u/18u) in een dynamische en collegiale werkomgeving te Genk
  • Een afwisselend en breed takenpakket met groeimogelijkheden. Verdere ontplooiing wordt binnen de hele organisatie gestimuleerd
  • Naast onze marktconforme arbeidsvoorwaarden zijn er talrijke extralegale voordelen, interne opleidingen, ergonomische burelen, sportieve, gezonde activiteiten en daarboven ook nog lekkere Nespresso koffie
  • Je wordt ‘on the job’ getraind door superleuke ervaren collega’s

Interesse?

Heb jij na het lezen van deze vacature veel zin om ons ambitieus team te versterken, aarzel dan geen seconde en stuur jouw cv en motivatie naar jobs@move-intermodal.com t.a.v. Aurélie t’Kindt, Recruiter

Move Intermodal: Big enough to count, small enough to care!